Politique de retour et de remboursement

RETOURS

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Conditions de Retours :

Notre politique de retours dure 90 jours. Si plus de 90 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous regrettons de ne pas pouvoir vous offrir de remboursement ou d'échange.

Garantie de Remboursement

Nous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 90 jours. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, vous pouvez retourner le produit dans un délai de 90 jours à compter de la date d'achat pour obtenir un remboursement intégral.

Processus de Remboursements :

Si vous souhaitez obtenir un remboursement, veuillez nous prévenir à l'adresse mail lumiskin.assistance@gmail.com. Nous vous guiderons dans le processus de remboursement.

Il vous faudra ensuite renvoyer les produits à rembourser à l'adresse suivante : Grand-rue 31, Saint-Maurice, Valais, 1890, Suisse. Les frais de livraison du retour vous seront aussi remboursés.

Une fois que votre retour est reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu l'article retourné. Nous vous notifierons de l'approbation de votre remboursement.

Une fois votre remboursement approuvé, il sera traité et votre compte sera automatiquement crédité dans quelques jours, selon le mode de paiement initial. Veuillez attendre au minimum 7 jours ouvrés avant de nous faire part d'un retard de remboursement.

En cas de remboursement retardé ou manquant, nous vous recommandons de vérifier d'abord votre compte bancaire, puis de contacter votre banque pour obtenir plus d'informations. Si le problème persiste, veuillez nous contacter à lumiskin.assistance@gmail.com.

Politique d'Échanges pour Articles défectueux :

Nous remplaçons ou remboursons les articles défectueux ou endommagés en fonction des préférences du client. Pour demander un échange ou un remboursement, veuillez nous contacter à lumiskin.assistance@gmail.com et nous renvoyer votre article à l'adresse suivante : Grand-rue 31, Saint-Maurice, Valais, 1890, Suisse.

Expédition des Retours :

Pour retourner votre produit, veuillez l'envoyer à l'adresse suivante : Grand-rue 31, Saint-Maurice, Valais, 1890, Suisse. Nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de souscrire une assurance pour les articles de valeur.

Frais d'Expédition des Retours :

Les frais d'expédition pour le retour de vos articles sont à notre charge et vous sont donc remboursés après l'approbation du remboursement.

Nous vous remercions de faire confiance à Lumiskin pour vos besoins de soins de la peau. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter à lumiskin.assistance@gmail.com.